行政書士の戦略なき無料相談は時間の無駄です

新人行政書士事務所の開業・運営・営業・実務マニュアル 行政書士事務所運営・経営

行政書士に限らず、最近では弁護士など他士業でも『無料相談』を前面に打ち出して集客を行っているケースが多々みられます。

無料相談というのは一見、敷居の高い士業の事務所へ足を運んでもらう手段として、有効にみえるかもしれません。

しかし、明確な目的と戦略がなく、単に『他の事務所も無料だから』という考え方で安易に無料相談を打ち出しても、はっきり言って十分な成果は得られないでしょう。

『無料』というのは、事務所経営を破綻させることにもなりかねない、相当なリスクもはらんでいることを知っておくべきです。

時間コストという意識が重要

行政書士の業務というのは、いわゆる労働集約型の仕事です。

開業当初の一般的な行政書士は、一人で相談業務や書類作成、役所への申請などの仕事をこなし、ようやく報酬が得られることになります。

つまり、自分の時間を切り売りして利益を出していかなければなりません。

相談業務の間は他の仕事ができませんし、移動中や役所にいる時もまた然りです。自分の体はひとつしかありませんので。

また、行政書士は専門職ですから、情報収集や自己研鑽を怠るわけにはいきません。様々な資料などを読み込んだりする勉強時間というのも必要です。

ですから、時間コストという考え方が非常に重要になってきます。

確かに、無料相談を大々的に打ち出せば、もしかすると相談者は多く集まるかもしれません。

しかし、その集まった相談者から、実際に受注につなげるまでの戦略をきちんと立てていないと、時間コストが削られるだけで利益を出すことができません。

相談者はそこそこ集まるのに、依頼につながっていかない、タダ働きの時間が増えてしまうだけ、という結果になってしまいます。

言うまでもなく、一日の時間というのは限られています。

その限られた時間の中で、最大限の利益を出すための仕事ができるかできないかで、儲かる行政書士と食えない行政書士の差が出てきます。

無料相談というやり方を安易に行っていると、バタバタと忙しいのに儲けが出ないという、いわば負のスパイラルに陥ってしまうことになるのです。

無料相談を有効活用するのであれば

もし、あえて無料相談を有効に活用したいのであれば、集めた相談者をそのまま放置することなく、次のアプローチをこちらから仕掛ける必要があるでしょう。

例えば、無料相談で個人情報を集めた上で、フォローの電話や書面、メールを送付するといったように、その後も相談者との接点をできる限り多くするといったことです。

一般的な企業でも、無料サンプルなどを配布して個人情報を集め、次のフォローをバンバン行うというのは当たり前のように行われています。

行政書士も商売ですから、もし無料相談で集客を考えているのであれば、こうしたプッシュ型の営業手法、戦略を立てて行っていく必要があります。

顧客リストの整備で攻めの営業~相談業務を有効活用
同業者や他士業の方と話していると、相談業務は結構多いのに、その後の業務依頼までなかなかつながらない、という声をよく聞きます。 特に、無料相談を行っているような事務所では、このような事例が多いように感じます。 無料相談というのは士業への相談という敷居が低くなる半面、どうしても数を稼がないと...

できれば無料に頼ることのない集客を

とはいえ、無料相談で集めた顧客予備軍に次のフォローを行ったからといっても、それが必ずしも依頼につながるとは限りません。

無料サンプルなどを大量に配るなど、物量作戦がとれる企業とは異なり、自分の時間を割いて相談を受けなければならない行政書士は、一日でさばける相談者数がおのずと限られます。

ですから、無料相談というフレーズに頼ることのない集客、やり方を考えていく方向に進むことをお勧めします。

つまり、有料でも相談したい、と思わせるような事務所にしていくということです。

具体的には、ホームページの内容を魅力あるものにしたり、事務所案内や広告宣伝内容などを充実させたりして、『お金を払ってもこの事務所に相談したい』という見込み客を増やしていく、といったことです。

でも、実績や経験のある行政書士とは異なり、新人行政書士がこうした手法で見込み客を集めるのは難しいのでは、と思う方もいるでしょう。

新人行政書士事務所でも魅力を演出できる

しかし、今の時代は幸いなことに、新人行政書士であっても、見込み客に対して自分をアピールするための情報やツールといったものが充実しています。

新人行政書士事務所であっても、様々な手法をうまく使えば、この事務所にぜひ相談したい、依頼したいといった魅力ある事務所を『演出』できる環境にあるのです。

前述のように、ホームページの充実であったり、立派な事務所案内を作成したり、広告宣伝を行う手段も、一昔前に比べれば、かなり低コストで済みます。

行政書士は無料で集客できると思っていませんか?
今でこそビジネス感覚に優れた行政書士が増えてきましたが、いまだに集客にかかるコスト意識を軽視しているのが行政書士業界の現状です。 とりあえず事務所のホームページを作成して、知り合いに開業の挨拶状でも出して、行政書士会の集まりにでも参加しておけば仕事がくる、と思っている新人行政書士の方が結構多い...

相談業務を無料にするのはとても簡単なことです。

ただ、これから行政書士として利益を出していきたいのであれば、安易な無料相談での集客に頼るのはとても危険です。

新人行政書士であっても、ぜひお金を払ってでも相談したい、という『優良な見込み客』をいかに増やすか、ということに知恵を絞っていきましょう。